Wir freuen uns sehr, wenn Sie unsere Produkte bewerten möchten.
Damit Ihre Bewertung veröffentlicht werden kann, bitten wir Sie, bei Abgabe der Bewertung folgende Richtlinien zu beachten:
- Jede eingehende Bewertung wird manuell gesichtet und überprüft. Hierbei überprüfen wir den Inhalt der Bewertung u.a. nach logischen Widersprüchen und anderen Auffälligkeiten.
- Nach denselben Maßstäben führen wir auch stichprobenartige Überprüfungen einzelner Kommentare durch, welche noch nicht anderweitig vorgefiltert wurden (manuelle Stichproben).
- Sobald eine Bewertung aufgrund unserer Prüfmechanismen Auffälligkeiten zeigt, schließt sich eine eingehende manuelle Einzelfallüberprüfung an.
- Alle auf diese Art und Weise herausgefilterten Bewertungen werden von unserem Team sowohl anhand unserer Bewertungsrichtlinie überprüft als auch einer generellen Plausibilitätskontrolle unterzogen.
- Für die Plausibilitätskontrolle berücksichtigen wir das gesamte Bewertungsverhalten des Kunden* und nehmen auch Rückgriff auf den Inhalt der Bewertung und die jeweiligen Metadaten (z.B. IP-Adresse, Geräte-ID, Datum). Hierbei überprüfen wir, ob der Erwerb und die Bewertung des Produkts in zeitlichem und räumlichem Zusammenhang zueinanderstehen und ob inhaltliche Widersprüche bestehen. Dadurch gehen wir der Frage nach, ob der Kunde das Produkt tatsächlich genutzt hat, bevor er eine Bewertung abgibt.
Beispiel:
Ein Kunde gibt bereits einen Tag, bevor ihm die Ware zugestellt wurde, eine Bewertung über das Produkt ab oder behauptet, es bereits seit einem Monat zu nutzen, obwohl der Kauf erst eine Woche zurückliegt. Aus dem Inhalt der Bewertung und der Metadaten ergibt sich, dass die Bewertung nicht mit dem bewerteten Produkt übereinstimmen kann.
- In derartigen Fällen versuchen wir, mit dem Verfasser in Kontakt zu treten, um die Bewertung verifizieren zu können. Klären sich die Umstände auf, wird die Bewertung entsprechend angepasst. Bleiben die Umstände für die Bewertungsabgabe unklar, wird die entsprechende Bewertung nicht weiter angezeigt oder gar nicht erst veröffentlicht.
- Alle auf diese Art und Weise herausgefilterten Bewertungen fließen nicht in die dargestellte Gesamtbewertung ein.
- Eine strengere Filterung negativer oder Bevorzugung positiver Bewertungen findet nicht statt. Solange eine Bewertung den oben genannten Kriterien entspricht, wird sie ungeachtet dessen, ob sie wohlwollend, kritisch oder gar abwertend formuliert ist, gleichwertig veröffentlicht. Die Bewertung darf selbstverständlich die persönliche Meinung des Kunden und ggf. Kritik enthalten. Jegliche Form von Diskriminierung und Beleidigungen werden dagegen nicht toleriert.
- Es ist nicht erlaubt, Werbung für andere Produkte in Bewertungen zu hinterlassen.
- Wir erlauben keine Bewertungen von sog. Produkttestern.
- Der Verfasser der Bewertung darf für diese keine finanzielle Gegenleistungen von Dritten erhalten oder erhalten haben.
- Bewertungen müssen auf eigenen Erfahrungen mit dem Produkt beruhen und der Wahrheit entsprechen.
- Unwahre Behauptungen und Manipulationsversuche werden nicht geduldet.
- Bei Verstößen gegen unsere Bewertungsrichtlinie behalten wir uns vor, Nutzeraccounts sowie von diesen abgegebene Bewertungen vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
* Aus Gründen der sprachlichen Vereinfachung wird auf die Nennung der drei Geschlechter verzichtet; die verwendeten Begrifflichkeiten im generischen Maskulinum beziehen sich jeweils auf sämtliche Geschlechter (m/w/d).